今回はBingの検索結果に悪質な情報が掲載された場合の対処方法について徹底解説していきます。
このようなお悩みを解決するために、今回はBing検索結果の適切な削除方法をお伝えしていきます。
この記事では「検索結果の削除依頼」などしたことがない方が大半だと思いますので、「予備知識なしでも」「すぐに実行できる」というポイントを大切にしております。
それでは早速、Bingの検索結果に対処していきましょう。
Bingの悪質な検索結果削除の流れ
まずはBingの悪質な検索結果に削除依頼を提出する際の全体の流れを通して見てみましょう。
- ステップ１：検索結果上にある問題ページの管理者にページの削除依頼提出
- ステップ２：検索結果から削除が反映されるのを待つ／Bingに更新を依頼
ポイントは「 削除依頼はBingではなく、各ページのサイト管理者に送る」という点です。
ゆえに今回の方法は、検索結果からページ除外するのではなく、ページ自体を削除してもらうことで検索結果から削除するということになります。
少し大変かもしれませんが、 基本的な知識と流れだけ押さえておけば、 簡単に削除依頼可能です。
まずはここで心が折れないようにしましょう。
画像に関する削除依頼も上記の２ステップで対応可能です。
また実は、ページ削除さえ成功すれば、ステップ２は必要ない場合もあります。
つまり、 ステップ１が終了すれば後は待つだけとなるわけです。
「後は待つだけ」の理由は、 Bingの検索結果の表示の仕組みにあります。
ページの削除を依頼する前に、このBingの検索結果の表示の仕組みを知っておきましょう。
知っておきたい！Bingの検索結果の表示の仕組み
Bingのような検索エンジン上にあるページは、通常「キャッシュ」と呼ばれる便利なデータを保存しておくことにより、高速でページを読み込むことが可能です。
このキャッシュにはページのデータが含まれており、 古いものから消えていきます。
そしてページは定期的に更新されるものですので、 誰かが定期的に確認しなければなりません。
この確認作業を行ってくれるのが「 クローラ」と呼ばれるロボットです。
このクローラは自動的にページを訪問し、ページの更新（内容の削除・修正など）を確認したら、Bingにその結果を反映します。
しかし、Bingに登録されている膨大なキャッシュを管理するのは、非常に困難となります。
そのため、 ページの更新の確認は遅れが生じることが多いです。
この遅れによって古いページが表示されている状態が発生するわけですね。
しかし、検索結果への反映が遅れていても、Bingのクローラの巡回を待っていれば次第に削除されます。
つまり、クローラを待っていれば削除を反映してくれるということです。
逆に早く削除して欲しい場合は、古いページ（古いキャッシュ）の存在を Bingに知らせれてあげれば良いということになります。
検索結果にある問題のページに削除依頼
まずは問題ページに削除を依頼していきましょう。
対象は、「〇〇はバカ」「〇〇は詐欺師」など対象が明確で攻撃的な発言ととれるページです。
基礎的な知識を磨き、スムーズな削除を心がけましょう。
削除を依頼する際の流れはどのサイトでも共通しており、おおよそ以下のような流れとなります。
- ステップ１：そのページを管理するサイトの規約を確認
- ステップ２：問題のページをサイトの管理者（運営会社）に規約違反として報告
- ステップ３：サイトの管理者（運営会社）がページを規約違反として削除
順調に進めば、以上のような流れでページの削除・修正が完了します。
具体的なステップを理解して、削除の成功率を高めていきましょう。
ここからは有名なサイトに応じた削除例をいくつか紹介します。
参考にしていただければ幸いです。
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２ちゃんねる（５ちゃんねる）やまとめサイト
２ちゃんねる（現・５ちゃんねる）削除依頼は以下のような流れとなります。
- ステップ１：２ちゃんねる（５ちゃんねる）の削除ガイドラインを確認
- ステップ２：ガイドライン違反を確認したら、削除依頼板、削除要請メールを送信
また、類似の掲示板サイトとして２ちゃんねる（2ch.sc）も存在します。
こちらも削除ガイドラインを確認してからの削除となりますが、削除依頼は削除依頼板でのみしか受け付けていないので注意しましょう。
投稿・掲示板などの削除は「削除人」と呼ばれるボランティアが担当しているので、削除は削除人に依頼する形式となります。
詳しい流れや規約を理解して、検索結果に表示されている２ちゃんねるの記事の削除を依頼しましょう。
ガールズちゃんねる
ガールズちゃんねるの場合、公式サイトで以下の削除方法が紹介されています。
- ステップ１：「トピックのタイトルとURL」「コメント番号」「削除を要請する理由」の３点を記入したメールを作成
- ステップ２：メールを「info@girlschannel.net」宛に送信
- ステップ３：運営がメールを確認し、運営に報告したコメント、画像、リンクなどが違法もしくは不適切と判断された場合、削除対応を行う
削除依頼はメールで報告することとなります。
メールを送るだけと安心せず、注意点を踏まえながら削除を依頼していきましょう。
ホストラブ（ホスラブ）
ホスラブの書き込み削除方法は以下の通りです。
- ステップ１：まずは各地方の削除ガイドラインで投稿が削除できるタイプか確認
- ステップ２：各地方の削除依頼フォームにアクセス「スレッド番号」「レス番号」「削除理由」を記入（まだ送信しない）
- ステップ３：「５つのコツ」を確認し、記入内容を見直す
- ステップ４：送信（96時間以内に削除対応）
２ちゃんねる同様に、削除ボランティアに依頼する形となります。
記入のコツを踏まえたら、削除を依頼しましょう。
転職会議
転職会議のお問い合わせフォームから、運営に直接削除依頼を送る方法があります。
必要事項を記入して利用規約を確認したら、削除を依頼しましょう。
価格.com
利用規約違反はクチコミ掲示板の「お問い合わせフォーム」または「ユーザーレビュー」のお問い合わせフォームから行いましょう。
たったの３ステップです。
- ステップ１：必要事項の記入
- ステップ２：「お問い合わせ内容の詳細」に規約違反と削除理由を記入
- ステップ３：確認して送信
お問い合せ内容に記入する削除理由の例文やどのような利用規約があるのか確認しながら削除を依頼しましょう。
TwitterのツイートがBingの検索結果に反映される恐れもあります。
悪質なツイート削除依頼自体は非常に簡単な方法ですので、Twitterアカウントなどを準備したら、ツイートの削除を依頼しましょう。
利用規約を確認しながら、投稿を削除しましょう。
- ステップ１：証拠の準備
- ステップ２：Facebookの利用規約の確認
- ステップ３：投稿の報告
１つ１つのステップを丁寧に解説していきます。
YouTube
Bingの検索結果には、YouTubeにアップロードされた動画が表示される場合もあります。
そのような動画の対処が必要になる場合は、以下の３つのケースに応じた削除方法で対処できます。
- 削除方法１：プライバシー侵害・肖像権侵害
- 削除方法２：特定の個人への誹謗中傷・名誉毀損
- 削除方法３：企業への誹謗中傷・名誉毀損
状況に応じた削除依頼方法を選んで動画コンテンツの削除を依頼しましょう。
失敗したら？弁護士に依頼してページ削除
ページ削除失敗の可能性も考えなければなりません。
しかし、万が一失敗した場合でも、ページの削除を弁護士に依頼することで削除できる可能性があります。
まずは弁護士を見つけましょう。
- ステップ１：弁護士を探す
- ステップ２：ネットトラブルを専門としたネットに強い弁護士を選ぶ
- ステップ３：選んだ弁護士と法律相談する
- ステップ４：弁護士に該当するページの削除を依頼する
- ステップ５：弁護士が交渉・訴訟を行う
- ステップ６：弁護士がトラブル解決に導く
詳しい見つけ方は今回は割愛しますが、本当に弁護士に依頼する際は上記６ステップと費用・期間、見つけ方のコツ・方法は必ず確認しておきましょう。
良い弁護士に巡り合うための方法をご紹介します。
インターネット上から削除はできても、書かれた人の気持はそれでは治まりません。
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ページの削除が完了したらBingに知らせる
ページの削除が完了したら、Bingにその旨を知らせる必要があります。
「知っておきたい！Bingの検索結果の表示の仕組み」で紹介した通り、特に早くページ削除の結果を反映させたい場合、削除が完了したことをBingに知らせましょう。
そのためのツールが、BingのWebマスターツール「コンテンツの削除」です。
- ステップ１：「コンテンツのURL」に削除済みページのを記入
- ステップ２：「削除タイプ」は「ページの削除」を選択（表現を一部修正などの対応をされた場合は「削除タイプ」はまず「古いキャッシュを削除」を選択、削除された部分の表現を「キャッシュ済みページのテキスト」にコピペ）
- ステップ３：「送信」
送信すれば下部の「送信履歴」にURLごとのコンテンツの削除依頼が表示されます。
記入して、Bingに削除の結果を反映してもらいましょう。
注意！これはページを除外するための方法です
このツールはページ自体を削除するツールではありませんので、ご注意ください。
Web マスターによって削除済みにも関わらず、検索結果に表示されている、もしくは古いコンテンツを含んだキャッシュされているページを表示している場合は、コンテンツ削除ツールを使用して Bing に通知します。
このように、あくまでこの機能は「削除済み」をBingに通知するためのものです。
ここで Bingに依頼してもページ自体は削除できませんので、必ず前章「検索結果の問題ページに削除依頼」でサイトごとに削除を依頼しましょう。
このツールの利用にはアカウントが必要ですが、BingではGoogleアカウントを利用できますよ。まずはログインしてこのツールを利用できる状態にしておきましょう。
画像の削除を通知する方法はない
BingのWebマスターツール「コンテンツの削除」では画像の削除をBingに通知することはできません。
画像専用の通知フォームのようなものは存在しないのです。
ゆえに、クローラが巡回してくれるのを待つか、ページごとの削除を依頼しましょう。
Bing以外の検索エンジンにも注意！
Bing以外にも、GoogleやYahooといった検索エンジンの検索結果にも、問題のページが存在する可能性があります。
問題のページを削除して誤った情報が拡散するのを防ぎましょう。
まとめ
もう一度基本的な流れを確認しましょう。
Bingの悪質な検索結果には以下のたった２ステップで削除を依頼できましたね。
- ステップ１：検索結果上にある問題ページの管理者にページの削除依頼提出
- ステップ２：検索結果から削除が反映されるのを待つ／Bingに更新を依頼
Bingはページを削除できませんので、みなさんご自身で検索結果からページにアクセスし、ページの削除を依頼するほかありません。
上記の大変なステップですが、「みたくない検索結果」を削除する唯一の方法です。
今回紹介した方法でも少しでもみなさんの苦痛が軽減されれば幸いです。
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