ネット炎上『事例』集【なぜ燃えてしまったのか】

この記事ではネット炎上の事例について解説しています。

昨今話題となる「ネット炎上」ですが、様々な「燃え方」があり、炎上対象者は芸能人・企業だけではなく、一般人にも及びます。

過去に起きたネット炎上の事例を後学として、今後自分が炎上しないように、そして万が一炎上した時に適切に「鎮火」できるように注意しておきたいところですよね。

そこで今回解説していくのはネット炎上の事例です。

國次将範

企業のネット炎上事例について具体的な事例は以下の記事でも解説しているのでぜひご覧ください。

【企業ネット炎上事例2019】ネット(SNSなど)炎上の種類・事例【要対策】

この記事では企業に対するネット炎上事例を解説しています。企業がネット炎上するとどうなるのか過去の事例を今後の対策に活かしたい企業が健全な経営を行う上で「ネット炎上」は大変厄介ですよね。対応に追われる担当者の苦労が目に浸みます。現在...

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ネット炎上の事例集【年表式】
まとめ

ネット炎上の事例集【年表式】

「ネット炎上」は現在では1日数件発生しているとされ、すべての炎上事例を追うことは現実的ではありません。

そこで「ネット炎上」として有名となり、多数のメディアで「炎上」として取り上げられたものを中心に紹介します。

	分類	概要	その後	炎上対象
2008年	性別	某有名ラジオ番組で女性歌手が「35歳過ぎたら羊水が腐る」という発言に批判が殺到	活動の一時自粛と公式ホームページでの謝罪	芸能人
2010年	企業の SNS 不適切運用	U社が公式Twitter上で「ユーザーが書き込んだ投稿内の特定のキーワードに反応して自動でリプライを送信する」というキャンペーンを行ったところ、多数のユーザーが意図しない形でキャンペーンのリプライを受ける結果となり、「スパムではないか」と一時騒動が発生	キャンペーンに使用していた全アカウントを停止、同日謝罪文を掲載 Twitterの使用を理解しないまま、企画を行ったことが原因	企業
2010年	飲食・衛生・食品、バイト	共同購入型クーポンサイト運営G社が制作・販売したおせち料理が広告内容と比べて質や量が違うことで炎上	商品の返金対応、お詫びの品の送付行政や農林水産省の立入検査、消費者庁の事情聴取	企業
2011年	個人情報流布、バイト	都内高級ホテル内にある飲食店のアルバイト従業員が芸能人がプライベートで飲食店に来店した情報を Twitterに掲載・拡散。芸能人の個人情報を暴露するのは問題だとして批判が相次ぎ、アルバイト従業員はアカウントを削除するもネットユーザーによって「特定」されるなど炎上が発生	ホテルは翌日総支配人名で謝罪文を掲載し、アルバイト従業員に対して厳しい処分を下すとした	一般人、企業
2011年	企業の SNS 不適切運用	国内映像・音楽レンタル最大手チェーン店の店長がTwitter上で「テレビは地震ばっかりでつまらない」「ご来店お待ちしています」と不謹慎な発言に批判が殺到	実名を公表したうえで、謝罪。その後事態は収束	企業
2013年	迷惑行為	国内の大手テーマパークにて大学生数人が迷惑行為を行ってアトラクションの運行を妨害、その様子を撮影した写真をTwitter上に掲載して批判のコメントが殺到	大阪府警が大学生らを威力業務妨害などの疑いで書類送検。投稿についてもテーマパークの信用を毀損した疑いで書類送検	一般人
	政治	女性タレントC氏が靖国問題について「もしもドイツの首相がヒトラーのお墓に墓参りをしたら、他の国はどう思うのか」と発言。「ヒトラー発言」としてバッシング	C氏のブログには抗議や批判のコメントが殺到するも「即削除」されたことが火に油を注ぐ結果となり、その後しばらく発言を控えていた	芸能人
	迷惑行為	SNS上に群馬県内のスーパーで「アイスケース」に入った男性の画像が公開される。後年同様の炎上多数	謝罪文の掲示と商品の返金対応。群馬県は警器物損壊の疑いで19歳少年を書類送検。学校は少年を退学処分	一般人、企業
	迷惑行為	北海道札幌市の女性が、衣料品店チェーンで店員に土下座させたうえで、その写真をTwi tter上に投稿、炎上	札幌市東署が強要罪の疑いで女性を逮捕	一般人
2014年	飲食・衛生・食品	大手食品製造M社が製造する即席麺について、 M社が手配した調査によってゴキブリが混入した事実が判明。この事実を知ったネットユーザーによって炎上	同社はお詫びと異物混入の事実を記載した案内を掲載し、即席麺の回収を行うとともに返金にも対応、一時は工場出荷も停止	企業
2015年	性別	駅ビル型商業施設の運営会社が「女性応援 CM」をYouTube 上に投稿するも、男性上司のセクハラ的な言動に主人公の女性が迎合しようとする内容に「女性差別」と非難が殺到し、炎上	同社は動画を非公開にして謝罪文を公式サイト上に掲載	企業
	歴史、企業の SNS 不適切運用	大手テーマパークの公式アカウントが8月 9日の長崎原爆の日に「なんでもない日おめでとう」と投稿、批判が殺到	同日投稿が削除され、謝罪も投稿されている	企業
	企業の SNS 不適切運用	R社が運営する旅行予約サービスのTwitter 公認の公式アカウントが女性歌手に対して「ぶさいく」とリプライし、批判が殺到。アカウントの「切り替え」ミスが原因と推測されている	投稿は削除され、公式アカウントが謝罪を公表。アカウントは利用されていない状態が続いたが2018年に閉鎖された	企業
2016年	飲食・衛生・食品、企業の不適切対応	缶詰製造H社が製造するツナ缶にゴキブリ死骸の混入が発覚。H社の「公表も自主回収もしない」という対応が各種報道で取り上げられ、批判が殺到。初期対応に問題があり、炎上が加速した事例	発覚の2週間後に謝罪文を掲載、死骸の混入があった工場の休止を発表するもその後も炎上が続く	企業
2019年	飲食・衛生・食品、バイト	大阪府内にある回転寿司チェーンのアルバイト従業員(当時)の少年らが、店舗で切り身をごみ箱に捨てた後、まな板に載せようとする様子を収めた動画を Instagram上に投稿、拡散され炎上。店舗や運営会社には千件を超える電話が殺到	少年らはアカウントを削除、大阪府警少年課が3人を書類送検チェーン店の運営会社は公式ホームページ上で謝罪文を掲載	一般人、企業
2020年	疫病、モラル	実業家でありタレントであるH氏が広島県内の飲食店に訪れた際、同行者がマスクを着用していなかったため、店主が入店拒否その後 H氏がFacebook 上にこの件を投稿をしてネット炎上が発生	飲食店には抗議の電話以外にも暴言を含む迷惑電話も殺到。両者の主張は平行線をたどっていた	芸能人、企業